tk111-এর গোপনীয়তা নীতি

১। ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tk111 তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে tk111 ওয়েবসাইট (https://tk111app.cam) এবং সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনার কাছ থেকে কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতি tk111-এর সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইটে নিবন্ধন, ডিপোজিট ও উইথড্র, গেম খেলা, সাপোর্ট সেবা গ্রহণ এবং প্রচারমূলক অফারে অংশগ্রহণ সহ। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। পরিষেবার ব্যাপক শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন।

২। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tk111 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা প্রযুক্তিগত তথ্য।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)

২.২ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য

• ইউজারনেম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের তথ্য

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা ভিজিটের রেকর্ড
• রেফারেল সোর্স ও সেশন তথ্য

৩। তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

tk111 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে ফর্মে তথ্য দেন — নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ — সেগুলো সরাসরি সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে। এই প্রক্রিয়া অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অপব্যবহার রোধ করতে জরুরি।

৩.২ পরিষেবা ব্যবহারের সময়

গেম খেলা, ডিপোজিট বা উইথড্র করা কিংবা সাপোর্ট চ্যাটে কথা বলার সময় যে তথ্য তৈরি হয় তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এতে লেনদেনের পরিমাণ, সময় ও পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত।

৩.৩ কুকিজ ও স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি

ওয়েবসাইটে ভিজিটের সময় কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত বিভাগ ৬-এ আলোচনা করা হয়েছে।

৪। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tk111 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট, উইথড্র ও লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা
• গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট সংরক্ষণ করা

৪.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম রোধ করতে সদস্যের পরিচয় যাচাই করা হয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, নাবালকদের প্রবেশাধিকার রোধ করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং সাপোর্ট টিমের সাড়া দেওয়ার জন্য ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়।

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যামূলক আচরণ চিহ্নিত করা হয়, যা দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করার অঙ্গীকারের অংশ। প্রয়োজনে সদস্যকে সহায়তা বা স্ব-বর্জন বিকল্প প্রদান করা হয়।

৪.৫ পরিষেবা উন্নতি

সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, নতুন ফিচার এবং গেমিং পরিষেবার মান উন্নত করতে ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়। এই প্রক্রিয়ায় ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।

৫। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tk111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ করা হয়। এই পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

গেম সেশন পরিচালনা ও ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে Evolution, Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে প্রযুক্তিগত ডেটা ভাগ হতে পারে। ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য এক্ষেত্রে অনুমোদন ছাড়া শেয়ার করা হয় না।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।

৫.৪ প্রযুক্তি অবকাঠামো

ওয়েবসাইট হোস্টিং, সিকিউরিটি মনিটরিং ও ডেটা স্টোরেজ পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের ব্যবহার করা হয়। এই অংশীদারদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করা হয়।

৬। কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk111 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং লগইন তথ্য মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এতে ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭। তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

tk111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি ব্যবহার করে।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়

৭.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এই সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৭.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হবে এবং ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৮। ব্যবহারকারীর অধিকার

tk111-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জানতে পারেন যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে তা সংশোধন করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা কিছু ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এক্ষেত্রে আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগতভাবে বিবেচনা করব।

৯। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tk111-এর সমস্ত ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে নিবন্ধিত হওয়ার অনুমতি দেওয়া হয় না।

পরিচয় যাচাইকরণের সময় বয়স নিশ্চিত করা হয়। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি দেখা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

১০। নীতির পরিবর্তন

tk111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে জানানো হতে পারে
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে আপডেট করা হবে

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচনা করা হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১। যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

tk111 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন, যেখানে পরিষেবার বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে।